【福岡】コールセンター求人はスキルアップにおすすめ！仕事内容や特長をご紹介

時給が高い

福岡の中でもコールセンターの求人は、比較的時給が高い傾向にあります。福岡の最低時給と比べると300円近く高い求人もあるようです。

屋外作業がない

ほとんどが室内のデスクワークですので、体力に自信がない人や室外での作業が苦手な人でも働きやすいでしょう。

通いやすい

福岡のコールセンターの勤務先は、立地がよく駅からアクセスしやすいことが多いので、通勤時間の節約になります。

残業が少ない

コールセンターは午前9時から午後6時など決まった時間の受付となっているため、残業する必要がないのも魅力の一つです。家族との時間を大切にしたい方や、退勤後に習い事をしたい方などにもおすすめといえます。

服装などが自由

コールセンターは私服勤務の職場が多く、制服があっても出勤時の服装は比較的自由です。髪型や服装で厳しく制限されることはほとんどないでしょう。

特別なスキルがいらない

お客様との会話がメイン業務ですし、パソコンを扱うとしても文字入力ができるレベルであれば十分です。そのため、文書作成や表計算、プログラミングなどの特別なスキルがなくても働き始めることができます。

研修制度とサポート体制が充実している

コールセンターは、未経験者向けの研修があることも多いので、未経験の方でも安心して応募することが可能です。マニュアルや研修制度の他、マナー・知識のフォロー体制、対応が困難な場合のサポート体制も整っています

シフト制

コールセンター業務はシフト制で行っている場合が多く、9～18時、10～19時、11～20時などの時間帯と、曜日が選べるシフト制が主流です。働く曜日を固定したい人におすすめの求人といえます。なかにはもっと短時間のシフトで働ける求人もあるので、家庭との両立も可能です。

未経験や学生でも応募が可能

特別なスキルが求められないため、コールセンター未経験者や学生でも応募が可能です。時給も高めですので、始めたばかりの未経験者でもしっかり稼ぐことが可能です。

受信業務

• 商品やサービスなどの問い合わせ業務
• テレビショッピングの商品の購入申込み
• パソコンや携帯電話、家電製品など操作方法に関するサポート業務
• 企業サービスに対する意見の対応
• 通販注文受付業務

など

発信業務

• 顧客に対するサービス継続利用の案内
• 商品の紹介や営業
• 支払いが遅延している顧客への督促
• 電話調査

など

受信業務では、相談や用件を聞く一次受けを担当する場合があります。その場合は、聞き出した内容によっては専門部署へ回すことになるため、他部署との連携が必要になる場合もあります。

また、発信業務は営業的な面が強いため、大変な仕事だといえます。しかし、その分給与が高かったり、待遇がよかったりする求人が多いのも特長です。